De typische koper besteedt ongeveer 15 uur aan het zoeken naar zijn of haar volgende voertuig. Een groot deel van die tijd wordt online doorgebracht. Het vergt dus vaak heel wat ploeteren. Om te vermijden dat de klant snel weer weg is, moet uw website aantrekkelijk en interactief zijn, vol met relevante informatie en eenvoudig te gebruiken.
Het zijn stuk voor stuk eigenschappen die hoog op de agenda van de koper staan. Volgens recent onderzoek door Cox Automotive zegt ruim driekwart van de klanten dat de ‘kwaliteit’ van een dealersite een cruciale rol speelt in hun koopbeslissing.
Een toonaangevende, strakke website kan klanten aantrekken en behouden. Met de juiste hulpmiddelen is het een marketingtool die het verschil kan maken tussen een gewone zoeker en een geboeide koper. Laat ons even kijken naar vier eigenschappen die in elk geval belangrijk zijn voor bezoekers van een website.
Mogelijkheid om in te ruilen
Kopers denken er vaak aan om hun voertuig in te ruilen en dat bedrag te gebruiken voor hun volgende aankoop. Onderzoek toont aan dat er een inruil plaatsvindt in ongeveer de helft van de transacties met nieuwe of tweedehandsauto’s. Interessant is dat een derde van de klanten afziet van een deal wegens onenigheid over de inruilwaarde. Indien uw site een naadloze en nauwkeurige functie voor schatting van de inruilwaarde bevat, kan de klant gefocust zijn op de aankoop nog voordat hij/zij de toonzaal binnenkomt. Dit legt de basis voor een positieve relatie en kan uitmonden in een verkoop nu – en mogelijk nog meer in de toekomst.
Uitstekend beeldmateriaal
Lange tijd werden sites volgepropt met foto’s van aangeboden voertuigen. Hoewel de meeste mensen nu een krachtige camera op hun smartphone hebben, is de fotografie van auto’s geen evidente klus. Automerken hebben verschillende persoonlijkheden, die naar voren kunnen worden gebracht met een beeldtaal die tot de verbeelding spreekt. Autofotografie is echter ook behoorlijk duur. Indien u beelden van hoge kwaliteit wilt toevoegen aan uw site, kijk dan best eerst goed rond.
Videofuncties
Video’s zijn even uitdagend als stilstaande beelden. Goede verlichte, vakkundig gemaakte (en bewerkte) opnames lijken misschien wel gemeengoed op het internet, maar dat betekent niet dat ze eenvoudig (of goedkoop) te verkrijgen zijn.
Hoogwaardige 360-graden video’s, waarmee klanten rond de voertuigen kunnen lopen, geven hen een gevoel van ‘eigendom’. Deze functie is essentieel indien u de gebruikerservaring van een bezoeker aan uw site wilt verbeteren.
Eenvoudig te gebruiken en navigeren
Een kwaliteitsvolle website met alle bovenstaande elementen kan u helpen om de concurrentie voor te blijven. Indien uw website bovendien gebruiksvriendelijk en logisch gestructureerd (d.w.z. gemakkelijk te navigeren) is, dan zal dat bovendien een blijvende, positieve indruk opleveren. De aankoop van een auto vergt tijd. Bezoekers zullen dus afwegen of ze op de juiste plek zijn om de tweede grootste aankoop van hun leven te doen (na hun woning). Zoekers zullen op uw site blijven hangen indien die aantrekkelijk, goed ontworpen, logisch ingedeeld en vol met nuttige informatie is.
Tijd om uw website in een nieuw kleedje te steken?
Denkt u als autodealer dat het een goed moment kan zijn om uw website te vernieuwen en naar een hoger niveau te tillen met bijvoorbeeld foto’s en video’s, bekijk dan zeker eens de Modix-producten zoals Modix 360° en Modix Websites. Ze helpen u om toonaangevende websites te bouwen en geven u volledige controle over uw inhoud.
Maar dat is nog lang niet alles. Ze bieden ook oplossingen voor digitale retail, kostenefficiënte tools voor online reclame, geavanceerde opties voor foto’s en video’s, en een krachtig platform voor voertuigbeheer.
Het volledige retailverslag van Cox Automotive kunt u hier downloaden. Het toont wat klanten verwachten van een website en beschrijft hoe dealers aandacht moeten besteden aan verschillende opties voor communicatie en aankoop, wat ook bekendstaat als een ‘omnichannel’-ervaring.
Met de vier bovenstaande kenmerken als integraal onderdeel van uw website kunt u een bezoeker aan uw website omzetten in een overtuigde koper.
