L’acquirente abituale di un’auto trascorre circa 15 ore alla ricerca del suo prossimo veicolo e gran parte di questo tempo viene trascorso online. In poche parole, può essere una vera faticata. Il vostro sito web deve essere coinvolgente, interattivo, ricco di informazioni rilevanti e facile da usare se volete che ai clienti al dettaglio il tempo voli mentre effettuano le loro ricerche.
Tutte le qualità sopra citate hanno senza dubbio un posto di rilievo nelle priorità di un acquirente. Secondo una recente ricerca condotta da Cox Automotive, più dei tre quarti dei clienti al dettaglio affermano che la “qualità” del sito web di un rivenditore ha un ruolo fondamentale nella loro decisione di acquisto.
Un sito web all’avanguardia e accattivante può attirare e fidelizzare i clienti. Con i mezzi giusti, è uno strumento di marketing fondamentale che può fare la differenza e non limitarsi ad attrarre solo persone che danno semplicemente un’occhiata, ma acquirenti assicurati. Vediamo quattro caratteristiche di un sito web che sono puntualmente importanti per i visitatori.
Possibilità di permuta
Gli acquirenti spesso pensano di permutare il loro veicolo attuale e di utilizzare il capitale per il loro prossimo acquisto. Le ricerche mostrano che circa la metà delle transazioni di auto nuove o usate prevede una permuta. È interessante notare che un terzo dei clienti al dettaglio abbandona una trattativa a causa di un disaccordo sulla valutazione. Se il vostro sito offre una funzione di valutazione accurata e senza intoppi, il cliente al dettaglio potrebbe concentrarsi sull’acquisto prima di entrare nello showroom. In tal modo si gettano le basi per una relazione positiva che potrebbe tradursi in una vendita immediata e in altre future.
Immagini eccellenti dei veicoli
Le immagini dei veicoli quotati sono da tempo un punto fermo dei siti automobilistici. Ma anche se la maggior parte delle persone dispone di una potente fotocamera per smartphone, non è facile fare delle buone fotografie, soprattutto quando si tratta di auto. Le marche dei veicoli hanno personalità diverse che possono essere messe in risalto con immagini nitide e accattivanti, ma le fotografie automobilistiche sono notoriamente costose. Se desiderate aggiungere immagini di buona qualità al vostro sito, è meglio guardarsi intorno e valutare varie offerte.
Funzionalità video
Anche per i video la sfida è simile a quella delle immagini. I filmati ben illuminati e girati (e montati) con maestria possono sembrare comuni su internet, ma questo non significa che siano facili (o economici) da realizzare.
Un ottimo video a 360 gradi, che permette ai clienti al dettaglio di fare un giro intorno ai veicoli, dà la sensazione di “possedere” l’auto. Questa funzionalità è essenziale se si desidera migliorare l’esperienza d’uso dei visitatori del sito.
Semplicità d’uso e di navigazione
Un sito web di qualità con tutte le caratteristiche descritte sopra può aiutarvi a superare la concorrenza. Ma se il vostro sito è anche facile da usare e strutturato con un pizzico di buon senso (cioè facile da navigare), allora il fattore usabilità lascerà un’impressione positiva e duratura. L’acquisto di un’auto richiede tempo, quindi i visitatori valuteranno se si trovano nel posto giusto per fare quello che probabilmente sarà il secondo acquisto più importante della loro vita (dopo la casa). I visitatori entrati solo per dare un’occhiata si soffermeranno più a lungo nel sito se esso è coinvolgente, ben progettato, ricco di informazioni utili e ordinato in modo logico.
È ora di rinnovare il vostro sito web?
Se siete concessionari d’auto e pensate che sia il momento giusto per rinnovare il vostro sito web, migliorando anche i video e le immagini, perché non vedere come possono aiutarvi i prodotti Modix come Modix 360° e i siti web Modix? Questi realizzano siti web di rivenditori all’avanguardia che vi permettono di avere il controllo completo sui contenuti.
Ma questo è solo l’inizio. Offrono anche soluzioni digitali per la vendita online, strumenti pubblicitari online efficienti dal punto di vista dei costi, opzioni avanzate per video e immagini e una potente piattaforma di gestione veicoli.
Il rapporto completo sulla vendita al dettaglio di Cox Automotive può essere scaricato qui. Mostra cosa si aspettano i clienti al dettaglio da un sito web e mette in evidenza le opinioni dei concessionari sulla possibilità di rendere disponibili più opzioni di comunicazione e di acquisto, altrimenti note come esperienza “omnicanale”.
Disporre delle quattro caratteristiche illustrate sopra come parte integrante del vostro sito web potrebbe contribuire a trasformare i vostri visitatori in acquirenti assicurati.
